Eräänä päivänä tiimimme sai sähköpostin Tesla Inc:n huoltoosastolta.
He ilmoittivat meille, että useita antureitamme käytettiin yhdellä heidän kokoonpanolinjallaan ja he tarvitsivat pikaisesti kaksi vaihtoyksikköä.
Mielenkiintoista on, että he tunnistivat yrityksemme tuotelogosta ja antureille painetusta tilauskoodista, joita he hakivat Googlen kautta. Tämä oli loistava vahvistus brändimme näkyvyydestä ja jäljitettävyydestä.
Tarjosimme välittömästi kaksi korvaavaa anturia maksutta auttaaksemme heitä ratkaisemaan ongelman nopeasti. Yksi haaste kuitenkin oli – yrityksemme ei ollut vielä rekisteröity Teslan ostojärjestelmään, joten emme voineet toimittaa niitä suoraan.
Tämän ratkaisemiseksi pyrimme nopeasti tunnistamaan alkuperäisen toimitusketjun. Lopulta löysimme yhdysvaltalaisen asiakkaamme, KUKA AG:n kumppanin, joka on myös Teslan virallinen toimittaja ja jolla oli edelleen anturimme varastossa.
Tämän yhteistyön ansiosta Tesla pystyi saamaan tarvittavat osat ja palauttamaan kokoonpanolinjansa viipymättä.
Olemme todella ylpeitä siitä, että tuotteitamme käytetään Teslan edistyneillä tuotantolinjoilla. Mahdollisuus tukea tällaista innovatiivista yritystä vahvistaa sitoutumistamme laatuun, luotettavuuteen ja maailmanlaajuiseen palveluun.
Ningbo Langch International Trade Co, Ltd on ammattimainen yritys, joka harjoittaa erilaisten pneumaattisten tuotteiden, hydraulisten tuotteiden ja automaation ohjausosien tutkimusta, kehitystä, myyntiä ja huoltoa useiden vuosien ajan.
