어느 날, 우리 팀은 Tesla, Inc.의 유지 관리 부서로부터 이메일을 받았습니다.

그들은 우리의 센서 중 여러 개가 조립 라인 중 하나에서 사용되고 있으며 긴급하게 두 개의 교체 장치가 필요하다는 정보를 받았습니다.

흥미롭게도 그들은 Google을 통해 검색한 센서에 인쇄된 제품 로고와 주문 코드를 통해 우리 회사를 식별했습니다. 이는 우리 브랜드의 가시성과 추적성을 확증하는 큰 계기가 되었습니다.

 

우리는 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 두 개의 교체 센서를 무료로 제공하겠다고 즉시 제안했습니다. 하지만 한 가지 문제가 있었습니다. 우리 회사는 아직 Tesla 구매 시스템에 등록되지 않아 직접 공급할 수 없었습니다.

이 문제를 해결하기 위해 우리는 원래 공급망을 식별하기 위해 신속하게 작업했습니다. 결국 우리는 Tesla의 공식 공급업체이자 여전히 센서 재고를 보유하고 있는 KUKA AG의 파트너인 미국 기반 고객을 찾았습니다.

이번 협력을 통해 Tesla는 필요한 부품을 받아 지체 없이 조립 라인을 복원할 수 있었습니다.

우리는 우리 제품이 Tesla의 첨단 제조 라인에 사용된다는 사실을 진심으로 자랑스럽게 생각합니다. 이러한 혁신적인 회사를 지원할 수 있다는 것은 품질, 신뢰성 및 글로벌 서비스에 대한 우리의 약속을 강화하는 것입니다.

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